È ARRIVATA UNA NUOVA FIGURA

Nella pagina principale di questo sito hai visto una affermazione forte: L’era dei venditori di energia è finita. Sto dicendo che il 93% delle aziende italiane hanno l’abitudine di avvalersi di venditori o brokers per i loro acquisti di energia e gas. Ma visto che oggi non è più necessario, allora queste aziende (magari anche la tua) sostengono costi inutili, quindi stanno buttando soldi dalla finestra.

• Ma chi sono io per affermare una cosa del genere?
• Perché dovresti credere a quello che ti dico?
• Sono uno dei tanti ciarlatani che ci sono in giro o invece merito di essere ascoltato?

Quando avrai letto questa pagina o visto i mini video capirai perché merito di essere ascoltato ma soprattutto perché ti conviene riflettere su quello che ti dirò per imparare a vedere il mondo dell’energia da un’altra prospettiva. Capirai perché venditori e brokers sono oggi figure inutili e dannose.

Tutto inizia a Giugno del 2004 quando sono entrato nel settore dell’energia come venditore. Venivo da 17 anni di attività come amministratore delegato dell’azienda di famiglia, quindi mi veniva facile mettermi nei panni degli imprenditori che stavano diventando miei clienti e comprendere i loro problemi quotidiani. 

Non sono mai stato un “postino”, cioè quel venditore che vendeva semplicemente “il prezzo”, preferivo proporre soluzioni per conciliare i costi di approvvigionamento con i rischi dei mercati. Cioè aiutavo i miei clienti a cogliere la grande opportunità del mercato libero dell’energia proteggendoli dagli imprevisti. 

Dopo un paio d’anni, come spesso succede, finisce la fase dell’idillio ed inizia lo scontro con la cruda realtà. L’azienda mi chiedeva di vendere a prescindere, anche se l’offerta che avevo a disposizione non era realmente conveniente per il cliente. Quando mi è stato detto che lo dovevo fare perché il mio contratto lo prevedeva, ho risposto con le dimissioni.

I miei valori morali non sono mai stati in vendita.

Ho iniziato subito dopo con un altro operatore ma la sostanza non cambiava: buona o brutta fosse l’offerta, quella dovevo vendere!

Così, dopo un pò, ho iniziato a proporre energia e gas anche per altri operatori, diventando quindi un broker. Mi era utile perché, più o meno, avevo sempre qualche offerta valida da proporre e quindi le mie provvigioni arrivavano con regolarità, da un operatore o dall’altro.

Arriviamo così al 2018, l’anno della svolta. Quando ho iniziato a pensare: “non si può più andare avanti così!”

• le istituzioni non avevano ancora fatto nulla per informare adeguatamente cittadini e imprenditori sull’energia
• gli operatori sul mercato sono diventati oltre 500
• tutti con la brama di vendere e fatturare con ogni mezzo (a volte anche rasentando la truffa)
• il mezzo privilegiato per vendere di più era (ed è) quello di sguinzagliare eserciti di venditori “postini” privi di ogni competenza, ammaestrati unicamente a raccontarti che la loro offerta è la migliore della galassia!
• Per non parlare delle centraliniste che ti chiamano al telefono un giorno si e l’altro anche! 

Risultato? 

• Aziende e privati spendono sempre di più, 
• se hanno bisogno di assistenza sono soli di fronte ad un numero verde 
• il venditore, fatto il contratto, sparisce oppure, se lo chiami ti da risposte di “comodo”.
• Tu consumatore … abbandonato a te stesso 

Quella che nel 2004 era una grande opportunità, dopo molti anni era diventata un caos.

Così ho detto basta! Ho dato “il benservito” a tutti gli operatori con i quali collaboravo ed ho iniziato a fare quello che in realtà stavo già facendo: il consulente nell’interesse del cliente. Quel giorno ho “saltato il fosso” ed è stata … 

“Cos’è cambiato per me? Tutto! 

Finalmente avevo la libertà e la soddisfazione di consigliare per il meglio i miei clienti imprenditori. Privo di ogni vincolo, con alle spalle 31 milioni di euro risparmiati dai miei clienti in 15 anni di attività e una profonda conoscenza di questo settore, sapevo trovare l’operatore che in quel momento particolare aveva la proposta per soddisfare l’esigenza di ogni singola azienda consumatrice. 

Cos’è cambiato per i miei clienti imprenditori? Tutto!

I prezzi da me proposti erano (e sono) ottimi. Arrivano dal miglior fornitore del momento senza portare il ricarico (alto) delle provvigioni perché chiedo le offerte direttamente al fornitore, senza passare per intermediari. I venditori per me sono figure inutili.

Ma c’è di più!

• I miei clienti, se hanno un problema, mi chiamano a mi dicono “Andrea, risolvimi questa cosa”, e nel frattempo continuano ad occuparsi della loro azienda.
• A volte sono io, come consulente, a dire loro “guarda che hai un problema, posso risolverlo così. Procedo?”
• Per non parlare di quando il fornitore fa “il furbo”. Non solo grazie alla mia esperienza me ne accorgo, ma posso anche prendere le difese del mio cliente e far rimettere a posto le cose.

Non essere “al soldo” di nessun fornitore fa la differenza!

Alla conclusione della mia storia arriviamo al 2020, anno del mio conseguimento della Certificazione Professionale di Utility Manager secondo la norma UNI 11782:2020.

Primo in Veneto, la mia regione. 

Non è solo rendere ufficiale ciò che già esisteva. Questa certificazione professionale mi dà una abilitazione in più. Oggi posso portare il fornitore “furbetto” davanti alla commissione di conciliazione obbligatoria per far valere i diritti del mio cliente. E scusa se è poco! Un venditore o broker farebbe tutto ciò? Neanche volendo! Perché ha firmato un contratto dove si impegna a fare gli interessi della sua casa mandante, non i tuoi!

Non rinnego nulla del mio passato, anzi, mi ha reso quello che sono oggi. Ma tutto a questo mondo ha un inizio ed una fine, che genera un nuovo inizio. 

L’era dei venditori è finita, inizia l’era degli Utility Manager!

Auguro a te e alla tua azienda tutta la prosperità che meritate.

Il tuo Utility Manager

Andrea Dalle Mese